Versie 1.0, 7 oktober 2026 Lotje, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 61388718, btw-nummer NL205098861B01.
Artikel 1. Definities
1.1 Opdrachtnemer: Lotje, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 61388718.
1.2 Opdrachtgever: de partij die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daarover onderhandelt.
1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over het verrichten van schoonmaakwerkzaamheden of daarmee samenhangende diensten.
1.4 Werkzaamheden: alle door opdrachtnemer te verrichten schoonmaak en aanverwante dienstverlening, waaronder periodieke schoonmaak, opleveringsschoonmaak en het onderhoud van gemeenschappelijke ruimtes.
1.5 Locatie: het pand of de ruimte waar de werkzaamheden worden verricht.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij opdrachtnemer de toepasselijkheid daarvan schriftelijk heeft aanvaard.
2.3 Wijkt een bepaling in de overeenkomst af van deze voorwaarden, dan geldt wat in de overeenkomst is vastgelegd.
2.4 Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen treden in overleg over een vervangende bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
3.2 Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte gegevens en op de situatie zoals aangetroffen tijdens het locatiebezoek. Blijkt de situatie wezenlijk af te wijken, dan mag opdrachtnemer de offerte aanpassen.
3.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of op het moment dat opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
3.4 Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 4. Uitvoering van de werkzaamheden
4.1 Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig het overeengekomen werkprogramma.
4.2 Opdrachtnemer bepaalt welke medewerkers de werkzaamheden uitvoeren en mag deze vervangen. Opdrachtnemer streeft naar vaste gezichten op de locatie.
4.3 Opdrachtnemer mag werkzaamheden door derden laten uitvoeren, met behoud van zijn verantwoordelijkheid voor de uitvoering.
4.4 Werktijden worden in overleg vastgesteld. Wijzigingen worden tijdig gemeld.
4.5 Werkzaamheden die buiten het overeengekomen werkprogramma vallen, gelden als meerwerk en worden vooraf afgestemd en apart in rekening gebracht.
Artikel 5. Verplichtingen van opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever zorgt ervoor dat opdrachtnemer op de afgesproken tijden toegang heeft tot de locatie en tot de ruimtes waar gewerkt moet worden.
5.2 Opdrachtgever stelt kosteloos water, elektriciteit en, voor zover beschikbaar, een afsluitbare ruimte voor materialen en middelen ter beschikking.
5.3 Opdrachtgever zorgt voor een veilige werkomgeving die voldoet aan de geldende arbeidsomstandighedenwetgeving, en meldt vooraf bijzondere risico’s op de locatie.
5.4 Opdrachtgever meldt wijzigingen in de situatie op de locatie die van invloed zijn op de werkzaamheden, zoals verbouwingen, gewijzigd gebruik of een andere openingstijd, tijdig aan opdrachtnemer.
5.5 Kan opdrachtnemer door toedoen van opdrachtgever niet werken op het afgesproken moment, dan mag opdrachtnemer de daarvoor gereserveerde tijd in rekening brengen.
Artikel 6. Sleutels en toegangsmiddelen
6.1 Sleutels, toegangspassen en alarmcodes worden schriftelijk overgedragen en geregistreerd.
6.2 Opdrachtnemer gaat zorgvuldig met deze middelen om, bewaart ze afgesloten en verstrekt ze uitsluitend aan medewerkers die ze voor hun werk nodig hebben.
6.3 Verlies wordt onmiddellijk gemeld. De kosten van vervanging van sleutels of een sluitplan komen voor rekening van opdrachtnemer, tenzij het verlies niet aan opdrachtnemer is toe te rekenen.
6.4 Bij beëindiging van de overeenkomst levert opdrachtnemer alle toegangsmiddelen direct in.
Artikel 7. Prijzen en prijswijziging
7.1 De overeengekomen prijs is gebaseerd op de op dat moment geldende loonkosten, materiaalkosten en de overeengekomen frequentie en omvang van de werkzaamheden.
7.2 Opdrachtnemer mag de prijs jaarlijks per 1 januari aanpassen op basis van de loonkostenontwikkeling in de collectieve arbeidsovereenkomst in het schoonmaak en glazenwassersbedrijf, aangevuld met de ontwikkeling van de overige kosten. Opdrachtnemer meldt de aanpassing ten minste één maand van tevoren.
7.3 Wijzigt de omvang, frequentie of aard van de werkzaamheden wezenlijk, dan treden partijen in overleg over aanpassing van de prijs.
Artikel 8. Facturering en betaling
8.1 Periodieke werkzaamheden worden maandelijks achteraf gefactureerd. Eenmalige opdrachten worden na afronding gefactureerd.
8.2 De betaaltermijn is dertig dagen na factuurdatum.
8.3 Betaalt opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
8.4 Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van opdrachtgever, met een minimum conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
8.5 Opdrachtgever mag betaling niet opschorten of verrekenen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
8.6 Bij blijvend verzuim mag opdrachtnemer de werkzaamheden opschorten, na schriftelijke aankondiging.
Artikel 9. Klachten
9.1 Klachten over de uitvoering meldt opdrachtgever binnen vijf werkdagen na constatering, schriftelijk of per e-mail, met een omschrijving van de klacht en de betreffende locatie en datum.
9.2 Opdrachtnemer reageert binnen vijf werkdagen en krijgt de gelegenheid de werkzaamheden binnen een redelijke termijn alsnog naar behoren uit te voeren.
9.3 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1 Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering.
10.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van opdrachtnemer in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekeraar niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het over de laatste drie maanden gefactureerde bedrag, met een maximum van [bedrag] euro per gebeurtenis.
10.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie.
10.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade aan zaken die door hun aard, ouderdom, staat of kwetsbaarheid bijzondere behandeling vergen, tenzij opdrachtgever daar vooraf schriftelijk op heeft gewezen.
10.5 Schade meldt opdrachtgever binnen vijf werkdagen na constatering, zodat opdrachtnemer de omvang kan vaststellen.
10.6 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer of diens leidinggevenden.
Artikel 11. Overmacht
11.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van opdrachtnemer die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder werkstaking, ziekte van meerdere medewerkers tegelijk, overheidsmaatregelen, storingen in nutsvoorzieningen en het niet toegankelijk zijn van de locatie.
11.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de situatie langer dan twee maanden, dan mag ieder van partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet uitgevoerde deel.
Artikel 12. Duur, opzegging en ontbinding
12.1 Een overeenkomst voor periodieke werkzaamheden wordt aangegaan voor [één jaar] en wordt daarna telkens stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode, tenzij schriftelijk wordt opgezegd.
12.2 Opzeggen kan schriftelijk of per e-mail, met inachtneming van een opzegtermijn van [twee maanden] tegen het einde van de looptijd.
12.3 Opdrachtnemer mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of zijn verplichtingen ondanks aanmaning niet nakomt.
Artikel 13. Overname van personeel
13.1 Opdrachtgever neemt gedurende de overeenkomst en tot twaalf maanden na beëindiging geen medewerkers van opdrachtnemer in dienst, en laat hen niet anderszins voor zich werken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer.
13.2 Bij overtreding is opdrachtgever een direct opeisbare vergoeding verschuldigd van [bedrag] euro per betrokken medewerker, onverminderd het recht van opdrachtnemer op volledige schadevergoeding.
Artikel 14. Geheimhouding en persoonsgegevens
14.1 Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie waarvan zij in het kader van de overeenkomst kennisnemen als geheim.
14.2 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming. De privacyverklaring op cleanat7.com beschrijft welke gegevens worden verwerkt en met welk doel.
14.3 Verwerkt opdrachtnemer persoonsgegevens ten behoeve van opdrachtgever, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
15.3 Partijen spannen zich in om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.